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Transports publics

Transports publics

kar’ouest assure l’exploitation de services de transports de voyageurs pour les lignes régulières et le transport scolaire.

Confort, sécurité, rapidité, convivialité, authenticité créole et évasion résument les prestations kar’ouest en matière de transport en commun.

Jeune, dynamique et en plein développement, le réseau kar’ouest, c’est aussi :

  • 67 lignes régulières réparties sur les communes du TCO : Saint-Leu, Trois-Bassins, Saint-Paul, Le Port et La Possession
  • 215 lignes scolaires
  • 7,7 millions de km commerciaux par an
  • Un parc de 134 véhicules
  • 4,35 millions de voyageurs par an
  • 17500 élèves transportés chaque jour
  • 1767 points d’arrêt pour une meilleure prise en charge du client

TCO ET SEMTO main dans la main !

Le Territoire de la Côte Ouest (TCO) et la Société d’Economie Mixte des Transports de l’Ouest (SEMTO) œuvrent ensemble pour l’élaboration de solutions innovantes en matière de transport via le réseau kar’ouest.

L’innovation reste en effet la préoccupation permanente de la SEMTO, notamment sur deux grands chantiers :

  • La restructuration du réseau pour le rendre davantage lisible et accessible,
  • La poursuite de la diversification de son offre de transport tout en modernisant la qualité des services.

 

L’attractivité du service offert à la clientèle par le réseau kar’ouest dans les années à venir sera fortement liée à :

  • La poursuite du développement et de l’adaptation de l’offre transport.
  • L’amélioration continue de la qualité de service du réseau.
  • La modernisation des services offerts à la clientèle (information, distribution / vente).

 

Les projets en cours et à venir :

Jour après jour, l’équipe du réseau kar’ouest œuvre pour :

  • Développer le Transport A la Demande (TAD) dans les quartiers éloignés.
  • Améliorer les outils de gestion de l’information en temps réel, notamment avec le Système d’Aide à l’Exploitation (SAE) et les Bornes Information Voyageurs (IV).
  • Développer une billettique aux NTIC.
  • Acquérir des véhicules ‘propres’ (Euro VI, hybrides).
  • Poursuivre les efforts pour conserver les labels ‘NF’ de l’Association Française de Normalisation (AFNOR Certification) pour le service kar’ouest Mouv’ et l’agence commerciale de Saint-Paul attestant de la qualité du service de transport de la SEMTO. Une reconnaissance du savoir-faire et des compétences de la SEMTO en matière d’accessibilité et de prestations à l’égard de la clientèle.
  • Fédérer d’autres agences commerciales du réseau kar’ouest autour de la certification.
  • Rendre accessible le réseau

 

La modernisation et le renforcement de l’attractivité du réseau kar’ouest se trouvent au carrefour de ces différents axes stratégiques qui sont d’ores et déjà à l’œuvre. Le TCO travaille sur une refonte globale du réseau kar’ouest à l’horizon 2017 qui visera notamment à accroître globalement la capacité du matériel roulant du réseau ainsi que la qualité du service offert aux usagers.

Outre ses 6 agences commerciales kar’ouest et l’agence commerciale kar’ouest Mouv’, le réseau kar’ouest propose à sa clientèle 3 points de vente supplémentaires. Ces derniers sont situés comme suit :

  •  1 point de vente au pôle d’échanges du Port
    Sis rue de Cherbourg
    Ouvert au public en période scolaire: les lundi, mardi, jeudi, vendredi : de 7h00 à 17h00 (non stop), le mercredi : de 7h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h00, le samedi : de 7h00 à 12h30 et de 13h30 à 15h00
  • 1 point de vente à la gare routière de Saint-Paul
    Sis Chaussée Royale
    Ouvert au public: du lundi au samedi, de 7h00 à 18h00
  • 1 point de vente sur la place de la mairie de La Possession
    Sis rue Waldeck Rochet
    Ouvert au public: Du lundi au vendredi : de 8h00 à 12h00 et de 12h30 à 15h00

 

A l’image des agences commerciales kar’ouest, ces espaces d’information / vente jouent un rôle capital dans la commercialisation des produits et dans la promotion du réseau.

Conseillers par excellence, ces collaborateurs du réseau kar’ouest savent identifier les besoins des voyageurs en prenant en considération la fréquence de leurs déplacements, leur budget, leurs doléances…

En plus des titres commerciaux, ils proposent un service spécifique aux abonnés du réseau kar’ouest des coupons pour le Pass Liberté (titre de transport hebdomadaire) et le Pass Liberté + (titre de transport mensuel).

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site internet de kar’ouest.

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