Saint-Paul se dote d’un portail citoyen unique : simplification et sécurité au cœur du service public
La Mairie de Saint-Paul franchit une étape majeure dans la modernisation de ses services en lançant son futur portail citoyen, un guichet virtuel unique destiné à regrouper l’ensemble des téléservices municipaux. Ce nouvel outil vise à simplifier drastiquement l’accès aux démarches administratives, qu’il s’agisse de demandes, de suivis, ou de signalements, pour les habitants, les entreprises et les associations.
Concrètement, le portail permettra d’effectuer en ligne toutes les démarches courantes, en toute sécurité, depuis un ordinateur, avec un accès direct ou via des plateformes partenaires telles que Mon Service Public. Cette consolidation des services en un seul point d’entrée doit réduire la complexité qui rebutait souvent les usagers, et faciliter la gestion administrative quotidienne.
Pour garantir ces ambitions, la Ville a choisi le logiciel Open Source Publik, développé par la société coopérative française Entrouvert. Ce choix s’appuie notamment sur des critères exigeants : la sécurité des données personnelles, la conformité au RGPD, la sobriété énergétique ainsi que le respect des normes d’accessibilité numérique. Ce dernier point est crucial pour garantir que le portail soit utilisable par tous, y compris les personnes en situation de handicap.
La Ville de Saint-Paul espère que ce portail citoyen deviendra un véritable levier d’efficience administrative et de proximité avec les administrés. Reste à suivre sa mise en œuvre, son ergonomie et surtout son adoption par le public.